Cuando uno o más archivos dentro de su computadora contienen virus, deberá de ejecutar los siguientes pasos:

1.    correr un programa anti virus como lo son Norton, Mcafee, Panda, etc.  De no tener un programa anti virus puede bajar uno gratis por internet como lo son Avast home o AVG

2.    una vez instalado el programa anti virus escanee su computadora (completa); siga las instrucciones de su programa.

De continuar el problema deberá de formatear su disco duro. Antes de comenzar a formatear su disco duro debe de tener en cuenta lo siguiente:

1.    al formatear se borran todos los archivos y "drivers", o sea, todo lo que tenga guardado se pierde. Puede grabar o guardar sus trabajos en un "pendrive" o cd.  Al igual, debe de escanear estos archivos para ver si contienen virus antes de volver a instalarlos en la computadora, de lo contrario puede volver a infectar la computadora y perder todo el trabajo que había realizado. Esto lo puede hacer utilizando el mismo programa anti virus.

2.    debe tener en cuenta que va a borrar su sistema operativo; XP, Vista o el que tenga

3.    Va a borrarle los "drivers" de tarjeta de internet o modem, video, sonido, etc.

4.    por lo tanto, antes de formatear su disco duro debe de tener:

a)    cd's con el sistema de Recovery

b)    o sistema operativo; XP, Vista, etc.

c)    opcional - programa para extraer "drivers" como Driver Max u otro similar. éste programa se puede bajar por internet con un tiempo de prueba de treinta (30) días, lo que le permite utilizarlo gratis para el trabajo que va a realizar. Luego lo puede borrar (delete) por Add y Remove Programs.

Si utiliza el sistema de Recovery no tendrá ningún problema; ya que este formatea su disco duro y luego instala el sistema operativo y los "drivers". Lo único que se pierde son sus archivos personales. Le deja su computadora idénticamente igual que al comprarla.

De no tener los discos de Recovery, siga los siguientes pasos:

a)    inserte el cd de su sistema operativo, XP, Vista, etc.

b)    siga las instrucciones del programa

c)    cuando llegue a la parte que le pregunta si quiere formatear la partición c: escoja el formato NTFS en formateo regular o "Quick"; le recomiendo el regular o largo.

d)    siga las instrucciones hasta que quede instalado su sistema operativo

e)    luego de finalizado la instalación del sistema operativo deberá de buscar los "drivers" de la tarjeta inalámbrica de internet, modem, sonido, video, etc. por medio de la internet. por supuesto, tendrá que buscarlos con otra computadora ya que la que está trabajando no tiene conexión de internet.

f)     para bajar los "drivers" por internet tendrá que buscar el número o ID del "motherboard" y demás tarjetas. Si no consigue el nombre del manufacturero entre el número de la tarjeta a internet y podrá saber el nombre del manufacturero.

g)    una vez sepa el nombre del manufacturero, vaya a la página de este y por "download" baje los drivers en un "pendrive" e instálelo a la computadora. La forma de bajar y donde se encuentra el área de bajarlos dependerá de cómo está diseñada la página de cada manufacturero; lea con cuidado la página y trate de diferentes maneras hasta que lo logre.

Instalación de "drivers"

Instalación de “drivers” de tarjeta inalámbrica de internet

Cuando baja los drivers por internet

La instalación de los drivers de la tarjeta inalámbrica de internet es relativamente fácil si siguen los siguientes pasos:

1.    Leer de la tarjeta el nombre del manufacturero

2.    Leer de la tarjeta el número o ID que la identifica

3.    Entrar a internet a la página del manufacturero; trate de no usar páginas web de intermediarios.

4.    En la página web del manufacturero entre por “download” “drivers” o “resources”; esto va a depender de cómo está diseñada la página de este manufacturero. Puede utilizar la parte en que entra el modelo y le sale la información que lo dirige hasta conseguir lo que busca.

5.    Al conseguirlos, dar un “click” en “download” y cuando abra una ventana para que los baje, de un “click” en “sabe”. Guárdelos en su “pendrive”.

6.    Pase los “drivers” de su “pendrive” a su computadora; le recomiendo que los guarde en “My Documents”.

7.    Verifique si los archivos del “driver” están comprimidos; so lo están tiene que descomprimirlos o abrirlos. Ponga el cursor sobre el “file” de los “drivers” y de un “click” derecho y cuando abra la ventana de un “click” en “extract all”; dependiendo del programa que utilizaron puede que tenga que dar un doble “click” sobre el “file” de los “drivers” y en la interface que sale buscar el icono de “extract” y dar un”click” para abrirlo.

8.    Una vez tenga los “drivers” listo para usarse vaya a:

a.    “My Computer” y de un “click” derecho”

b.    Cuando abra la ventana de un “click” en “Properties”

c.    Cuando abra la ventana de un “click” en “Hardware”

d.    Luego de un “click” en “Device Manager”

e.    Cuando abra la ventana de “Device Manager” de doble “click” en “Network Resources” o en donde indique la palabra “Network ……”

f.      Al salirle esta ventana: